1万4千人が選ぶ人気の不動産屋ランキング｜入居募集を依頼するならどこ？

駅周辺を歩けば必ず目にする「○○ハウス」「○○ホーム」といったノボリや看板。
３、４月頃の引っ越しシーズンともなれば大繁忙期ということで、店舗に入りきらないほどの賃貸ユーザーが来店するというのも珍しくはないことですが、果たして、どの店舗でもサービスの質や取扱物件は同じなのでしょうか。

日々不動産に関する知識を得ようと調べていくと、意外と盲点になりがちなのが「不動産業者」の人気度です。
テレビやインターネットでもお目にかかる事の多い賃貸不動産の仲介業者ですが、筆者の経験上、やはり会社ごとに雰囲気やサービスの質、独特のルールのようなものが存在しており、近所のスーパーで物を買うように手軽に来店できるようなものかというと、まだそこまでオープンなサービスとは言い難いところがあるのは事実です。

その業界に従事していなければ分からないことが多い不動産業界ですが、利用者増加を目指す企業の、努力の表われとも言えるかもしれないのが「顧客満足度」です。
今回、オリコン株式会社のオリコン日本顧客満足度調査で公表されている、人気の賃貸情報店舗のランキングを見ていきたいと思います。

1 人気の賃貸仲介店舗のランキング
2 三井のリハウスが一位となった要因は？
- 2.1 賃貸不動産会社の利用者が重視した項目
- 2.2 三井のリハウス口コミ
3 実際に入居募集を依頼するならどの業者にすべきか
- 3.1 地域の事情や営業力、信用力に注目する
- 3.2 ランキング結果は一つの目安とする
4 入居者の募集を依頼するなら

賃貸不動産会社の利用者が重視した項目

「利用者14618人が重視した項目」

1位：物件情報の充実
2位：担当者の提案力
3位：担当者の接客力
4位：契約手続き
5位：利用のしやすさ

参考：オリコン日本顧客満足度ランキング「賃貸情報店舗関東のランキング・比較」

当然、三井のリハウスは物件情報の充実度でも高い評価を得ていますが、実際に口コミなどを調査してみると、接客対応の良さに関して称賛の声が挙がっています。
これは他の賃貸業者の口コミや評価には見られない一つの違いかもしれません。

三井のリハウス口コミ

「やはり担当者の対応力が圧倒的にその辺の下位チェーン店とは格が違う。しっかり教育されている事が感じられる。」
引用：オリコン日本顧客満足度ランキング「三井のリハウス賃貸情報店舗関東の比較・評判」

「引越を考えていて色々な不動産屋を見て回っていますが、「三井リハウス」さんの対応が群を抜いていい！賃貸もやっていたんですねー。」
https://twitter.com/Ban_Amano/status/12628650565

実際には、物件の充実度が最も重要視されているという結果がある中で接客対応の良さが口コミとして評価されているという事実は、確かにランキングトップになっても違和感はないものであると考えます。

実際に入居募集を依頼するならどの業者にすべきか

地域の事情や営業力、信用力に注目する

オリコン顧客満足度調査の結果についてお話させていただきましたが、これらの調査結果から入居募集を依頼する業者を選ぶべきでしょうか。
もちろん、顧客満足度が高ければ来店者数が多く、入居者が見つかる可能性も高まるでしょう。
ただ、大事なことは「その地域の事情や営業力、信用力に長けているか」であるという事を忘れてはいけません。

各企業で来店を促すための努力をしているのは言うまでもありませんが、来店者数と契約数が比例するとは限らず、人気不動産会社であっても営業手法に問題があるという事が、ひっそりと報道されているようなケースもあります。

入居者の募集を依頼するなら

所有物件の周りを見回してみましょう。
よく見ると、同じ会社の「入居者募集」のノボリを掲げたアパートやマンションが多く見かけることがあるかもしれませんが、それは、地域に強い不動産屋さんであるとも言えますが、なかなか入居者を見つけてくれない不動産屋さんだとも言えるものです。

「よく見る会社」「人気のある会社」「店舗数の多い会社」
経営学の用語として「スケールメリット」というものが確かに存在しますが、これは不動産業界にイコールとして結び付けるのは少々危険です。
どの不動産会社に入居募集を依頼するか悩んだ時は、ユーザーだけでなくオーナーからも信頼される会社が良いという前提を忘れてはなりません。

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